中国互联网络信息中心新发布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，目前中国的网民已达到8700万，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历。网民选择网上购物的主要原因是节省时间、节约费用、操作方便。

　　据互联网调查公司艾瑞市场咨询估计，2003年，中国在线购物市场总值已达42亿元人民币，预计今年该金额将翻一番。受此数据吸引，eBay、Yahoo自去年起已纷纷投身于中国市场。而今年11月，全球最大的中文网上商店当当网更是拿出100万元大礼，与网民一起迎来自己五周年庆。

　　谁在网上购物

　　当当网的调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在两年以上，占总数的92.4%，其中，3～4年网龄的最多。

　　另一项全球性的互联网调查表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35～44岁之间的网民都比16～24岁或55～64岁之间的网民更可能上网购物。

　　从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上“淘宝”的心理。

　　网上卖什么

　　书刊、音像制品(如CD、软件等)和日常用品(如化妆品、饰品、保健品等)这三类，因其价格相对较低，容易投递，成为了大多数网民的购物首选。其次是电器、电脑、通讯产品类和票务类，因其在网上所建立的信任度颇高，市场潜力巨大。第三就是金融服务类和网上教育类。

　　网上购物优势

　　记者日前采访了全球最大的中文网上商店当当网。他们认为以下四点是网购相对于传统购物有优势的地方。

　　一是商品陈列规模大种类全。如当当网上的30万商品就已经囊括了几乎国内全部大型新闻出版企业的图书、音像资源。而传统的图书卖场由于场地限制，能够陈列到货架上给顾客挑选的仅仅几万种商品。

　　二是搜索方便快捷。如在当当网查找1999年到2004年的全部商品，时间大概是1分钟。这样快捷的速度很大程度上要归功于计算机技术和搜索技术的发展。而组合式搜索方法的引入，让系统可以更精确地搜索到相关商品。

　　三是价格比市场低。像当当网的“网上智能比价”系统可帮助网站通过互联网来实时查询所有网上销售商品的信息，一旦发现有其他网站商品价格低于自身，系统可自动调低网站同类商品的价格。

　　四是可24小时订购。因为有计算机系统的支持，网购可以提供包括凌晨网上订货的订单处理。这在传统行业里几乎是不可能做到的。

　　突破网购瓶颈

　　支付及售后问题，过去始终是影响消费者网购的重要因素。当当网调查显示，目前使用最多的方式是“送货上门，货到付款”，用户使用电子银行在网上直接付款比例已经增加到37.9%；打算进行网上购物的用户比例为58%，这些数据表明网民担忧的问题正在逐步得到改善。

　　目前正规的大型网上商城，如当当网、新浪商城、SOHU商城、卓越网都会提供邮寄、银行汇款、在线电子支付、货到付款等多种付款方式，提供平寄、快递、EMS、DHL、送货上门的送货方式。像当当网还提供7天无条件退换货，全国38个城市“送货上门，货到付款”。

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