我一度认为C to C电子商务即使存在，也只是“少数派报告”而已，然而事实是电子商务已经进入了“奔腾年代”。 　　

    令我确信电子商务已经无孔不入并且已经深入人心的，是我生活中的真实事件： 　　
    年初，我们一帮朋友自己捣腾开了一家小小的广告公司，以我们几个的财务状况，开支自然要压缩再压缩，买办公室桌椅的时候，朋友介绍了一个所谓“性价比极高”的商家给我们，当我们提出要看看样品好供选择，那个在我看来决计不会碰电脑至少不会上网的中年小老板说：我们没有门店的，我们全部是电子商务，你可以上某某网站我们的店铺看样，然后下定单。……结果是我们仅仅花了预算的一半价格就买回一大堆好看好用的办公室座椅，每当我坐在那个价格仅仅为60元的深蓝色转椅上想起那个“看起来决不会上网”的小老板的时候，我真切懂得了电子商务是什么。我想电子商务就是人人都有机会买到更便宜的东西，人人都有机会以更便宜的渠道卖出东西。 　　

    于是我开始习惯在网上买东西，认识小老板们。可是我想不到像丁楠这样一个大学本科毕业的年轻女孩子，竟然也会做一个全职的网上小老板。 　　

    丁楠：我想放弃朝九晚五的生活模式，把每天四个小时的上下班时间用在别的更有意义的地方，就是用来睡觉也是好的。和我一样，丁楠是七十年代末出生的上海女孩，2000年大学毕业以后找了一份朝九晚五的生活，因为上班在徐汇区，而家住闸北区，所以每天不得不在上班路途中花掉三四个小时，她从事的是房地产中介的工作，所以除了上班途中的奔波，上班过程中还要继续奔波。这最终使她决定放弃这种“正常”的大学毕业生的职业生涯。她决定要能自由掌握自己的时间。 她说，她想住的地方和工作的地方最好能很近，而且可以自由掌握自己的工作时间。就是一种轻松实在的自己的生活。 于是她开始了她的网上小老板生涯。 　　

    丁楠：我有一个小店面，在易趣有一个商铺，在淘宝网上有四个商铺。过去一年，我的销售额在50万左右，有两个朋友帮我一起打理淘宝上的商铺，我的五百多个客人里，百分之九十五是网上渠道来的。
　　丁楠说她的主要业务是美国康宝莱保健品，代理商要求她必须有一个门店，所以最早的时候她是开门店起步的，然后同步上网销售，那是2002年的2月份，先是在易趣，2003年6月加入阿里巴巴的淘宝网。“2004年五月份我在淘宝开了4个店铺，分别是卖保健品，MP3和家居用品以及工艺品。做的好的时候每个月卖掉5万块，做得差一点也有3万。我代理的那个保健品品牌在全国有一百多个代理商，去年，我的业绩是排进前十位的。我觉得我的事业才刚起步。MP3的业务是我朋友在帮我打理。快递公司，邮局和进货的地方是我现在去的最多的地方。” 　　

    丁楠：网上交易中的诚信有的时候就是一种感觉。大家彼此的信任有的时候是不需要很多理由的。五一过节前，我曾经给一个不认识的广州客人发了一千多块的货，钱是过了五一以后才到的。但是期间我却一点也不担心。 　　

    今年4月28日有个客户给丁楠发了邮件： 　　“您好！不用谢我，因为您是我在易趣上购物碰到的第一个商家，而您的诚信及专业级的服务水平让我十分满意，您是一个名副其实的钻石级卖家，以后有朋友需要瘦身健康产品的，我还会向她们强力推荐您。 是啦，您忘了告诉我您开户农行的具体名称，您单纯给我帐号，银行会收我手续费的。……哦，我会在本周五汇出货款，假如您能在明天把您开户农行的具体名称告诉我的话。谢！”

　　29日，丁楠把货品发出后回复那个客人： 　　“今天先给您发出产品了，因为再不发要拖到五一后了，快递公司要休息了：） 丁楠说，我凭直觉对那个客人产生了信任，其实后来想想是很没有道理的，可能是他说我特别专业的缘故，所以我很开心就把一千多块的保健食品发给了远在广州的那个买家，钱却没有立刻就到，但是过了五一之后，钱汇过来了。我想这是彼此的信任。 　　

    丁楠：当然被这种感觉“坑”的时候也是有的，有的甚至是彼此有过交易的客户。有的网站可以帮你“讨债”，失而复得让我感觉特别好。 　　

    她说：有一次在易趣开的小店里，碰到这样一个客人，曾经两次买过我的产品，到第三次，我觉得他是个老客户了，所以先发了货给他，结果他的六百多元货款就一直没有到。当然也有“劫后余生”的经历，2003年过年的时候，我在淘宝网上就碰到了一个客人，九百多块的东西过去以后，钱却没有过来，我有点恼火，于是就通过淘宝网客户服务中心去催，因为在易趣上交易有过这样的经历，所以也不是抱着特别大的希望，没想到淘宝网的服务那么有效，不久这个客户又来联系我了，解释了原因之后不仅把钱付了，而且又买了新的产品。我觉得网站能切实地提供这种服务真是太好了，她说：我个人认为这种服务要比交易风险基金这类的补偿性服务要实在。 　　

    丁楠：当然了，做得时间长了，除了一些心血来潮的信任感，我会用我自己的规则来决定先收钱还是先发货。如果双方都缺乏先天的信任感我会选择一些有中间人的付款方式，比如淘宝网提供的“支付宝”。 　　

    是先发货还是先付款？丁楠说，一般对于新客人我都是先收钱再发货的，对于老客户，则大家有默契。上海本地的买家我也一般先发货后收钱，上海以外的地方因为我不可能跑去讨债，所以都是要先让他们付钱，然后我再发货的。当然也有例外，比如上面说的那个客户，又是外地的，又是新客户，但是我还是先发了货。 　　

    当然，网络上的诚信总的来说比较虚空，信誉好不好，靠的是口碑相传朋友介绍，口碑不具有法律效应，除了事情很难追究，所以另一方面也要靠网络供应商提供相应的保护性的措施。比如在淘宝网站上，我会使用他们提供的支付宝业务，也就是，确定交易后，客户先把钱汇到淘宝的帐户，然后淘宝会通知我可以发货，我发货后，买家确认收到并通知淘宝，然后淘宝就把钱汇到我的帐户。这种支付方式对买卖双方都是很安全的。 　　

    丁楠：跟那些不上网销售的同行来说，我的业绩是他们不能比的，也有越来越多的同行加入到电子商务中来。当我妈妈也开始喜欢上电子商务以后，我知道我的未来是光明的。 　　

    我妈妈现在在我的感染下也敢在网上买东西了，帮我打理网上商铺的小朋友说：我只喜欢在网上买东西。我就觉得电子商务的前途是有前途的，而且这种前途是踏踏实实的，不是烧钱的前途。 　　

    我在大学的时候，看到“信息时代的到来，如同蒸汽机引起了工业革命一样，极大地改变了人类的行为方式、思维方式、交流方式和贸易方式，人类的生活因此而急剧变化。”这类话可能觉得特别虚。但是现在我相信：1994年全球电子商务销售额为12亿美元，1997年达到26亿美元，增长了一倍多，1998年销售额达500亿美元，比1997年增长近20倍。联合国最近发表的一份报告表明，2000年全球电子商务的交易额将达到3770亿美元，2010年交易额可达1万亿美元，未来10年1/3的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成。除了这些数据我更相信电子商务有着巨大的市场与无限的商业机遇，孕含着现实的和潜在的丰厚商业利润。